Política de reembolso

Señor y Señora De garantiza que todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con garantía del fabricante y sin defecto alguno.

En caso de que un producto presente tara o defecto de fabricación, y solo si el mismo no puede utilizarse para el fin que ha sido diseñado, el Usuario podrá devolverlo a Señor y Señora De sin coste alguno, siempre que lo comunique a Señor y Señora De en la dirección info@señoryseñorade.com en el plazo improrrogable de 48h, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

En caso de no estar conforme con los productos recibidos, el Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días hábiles para hacer uso de su derecho de desistimiento, sin penalización alguna, si bien el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución. En este último caso, para formalizar la devolución, el Usuario debe comunicar su decisión y solicitar una devolución de los productos desde su cuenta de Usuario en la Web o en el email info@señoryseñorade.com. No se aceptarán devoluciones si no se produce la comunicación previa del Usuario en las condiciones detalladas en estas condiciones generales y la correspondiente confirmación por parte de Señor y Señora De. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin abrir ni manipular y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos o accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuese así, Señor y Señora De se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez comprobada la existencia de tara o defecto de fábrica en los productos, si el Usuario los alegase, Señor y Señora De procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características. Si no fuera posible la sustitución del producto, Señor y Señora De pondrá en conocimiento del Usuario dicha circunstancia, pudiendo ofrecer un producto similar alternativo o un cupón descuento para la Tienda Señor y Señora De.

La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta días siguientes a la recepción de los productos por parte de Señor y Señora De. La devolución del importe se realizará por el mismo método de pago utilizado para el cobro del producto o productos en el momento de la compra.

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